Action de formation et/ou Action de formation par apprentissage

BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client

Le Gestionnaire de la Relation Client assure le développement commercial de l'entreprise en gérant l'intégralité du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation.

Niveau

Niveau 5 (Bac +2)

Durée

1350 heures sur 24 mois

Rythme

En continue ou alternance

Localisation

En ligne et/ou en présentiel à Paris

Présentation de la formation

Le métier de commercial digitalisé est le poste le plus recherché du marché. Maîtrisez la prospection moderne (Social Selling), la vente à distance et la relation client omnicanale pour maximiser votre employabilité. TARIF DE LA FORMATION : Aucun frais de scolarité pour l'apprenant en alternance (Prise en charge à 100% par l'OPCO). Pour le parcours initial (hors alternance), le tarif est de 5544 euros net de TVA (12€/heure). MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS : Inscription simplifiée en ligne, entretien téléphonique de motivation et validation sous 48 heures. POURSUITE D’ÉTUDES ET DÉBOUCHÉS : Bachelor Business Development, Bachelor Responsable Commercial, Licence Professionnelle.

Objectifs de la formation

- Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale - Maîtriser la relation omnicanale et digitale (e-commerce) - Développer et animer un réseau de partenaires / vente directe

Programme

- RNCP38368BC01 (450h) : Relation client et négociation-vente - RNCP38368BC02 (450h) : Relation client à distance et digitalisation - RNCP38368BC03 (450h) : Relation client et animation de réseaux

Prérequis

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS : Être titulaire du baccalauréat professionnel, technologique, général, du DAEU ou d'un titre/diplôme classé au niveau IV (RNCP). Intégration flexible tout au long de l'année.

Informations clés

Retrouvez les informations essentielles concernant cette formation.

RNCP

38368

Niveau

Niveau 5 (Bac +2)

Durée

1350 heures sur 24 mois

Modalité

Action de formation et/ou Action de formation par apprentissage

Rythme

En continue ou alternance

Localisation

En ligne et/ou en présentiel à Paris

Certificateur

MINISTÈRE DU TRAVAIL ET DE L’EMPLOI

Référentiel : 2024 - Titre RNCP 38368

Ministère du Travail